Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Sitemizden istediğiniz şablonu seçin, fotoğrafınızı yükleyin ve birkaç tıklamayla sipariş verin. WhatsApp veya DM yazmanıza gerek yok — gerekli tüm seçenekler ürün sayfasında.

Evet. Sipariş ekranında hediye paketleme seçeneklerini ekleyebilirsiniz: Hediye Kutusu (150 TL — kraft / oluklu mukavva), Hediye Paketi (50 TL — bantlı metalize), El Yazısı Not Kartı (25 TL — kraft kalp desenli). Seçtikleriniz sepete otomatik eklenir.

Tercih ettiğimiz yol siteden sipariş — daha hızlı, daha az hata. Ama özel talepleriniz için (özel tasarım, kurumsal sipariş, çoklu adet) acatestore@gmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Evet — tüm fiyatlar acate.store'daki şablon sayfalarında açıkça yazıyor. Anasayfadan ya da menüden bir şablona tıklayın, T-shirt / Sweatshirt / Hoodie fiyatları ve ek nakış seçenekleri hemen görünür. Ayrı bir yere yazmanıza ya da bize sormanıza gerek yok.

acate.store/siparis sayfasına girin, sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazın — siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Kargo aşamasına geçince HepsiJet takip numarası da orada görünür, tıklayarak doğrudan sorgulayabilirsiniz.

Evet. Sanatçımızın el çizimi WhatsApp veya e-posta ile size gelir — tercih sizde. Renk veya yazı stili istediğiniz gibi ücretsiz değişir. Onayınız olmadan üretime başlamayız. Tamamen farklı bir fotoğraf göndermek isterseniz ek çizim ücreti oluyor; güncel tutar için WhatsApp'tan yazabilirsiniz.

Renk veya minik detay değişikliklerini ücretsiz yapıyoruz — istediğiniz kadar isteyebilirsiniz. Tamamen farklı bir fotoğraf göndermek isterseniz ek çizim ücreti oluyor. Ama ilk 48 saatte (çizim başlamadan) fotoğrafınızı ücretsiz değiştirebilirsiniz. Güncel çizim ücreti için WhatsApp'tan yazın.

Her sipariş sıfırdan hazırlandığı için ortalama 5-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu sürenin büyük kısmı çizim ve dijital nakış desen aşamasıdır — sanatçımız ve nakış teknisyenimiz her tasarım için ayrı zaman ayırır. Acele bir baskı değil, kalıcı bir hatıra hazırladığımızı bilerek bu süreyi tutuyoruz. Aceleniz varsa "Hızlı Üretim" seçeneği 1-3 iş gününde tamamlanır (+300 TL).

İkisi de. Tasarımın ilk hâli sanatçımızın elinden çıkar — fotoğrafınızı elle, kalemle çizeriz. Bu çizim Wilcom adlı profesyonel yazılımda dijital bir nakış desenine dönüştürülür ve endüstriyel nakış makinemizde kumaşa işlenir. Çizimi insan yapar, işlemeyi makine. Bu yüzden hem sanatçı dokunuşu hem de profesyonel kalite bir arada gelir.

Gönderdiğiniz fotoğraf önce sanatçımız tarafından elle çizilerek stilize bir illüstrasyona dönüştürülür — saç, sakal, gözlük, duruş ve kıyafet detayları yeniden yorumlanır. Sonra bu çizim, ipliğin yönü ve sıklığı tek tek ayarlanarak dijital nakış dosyası hâline gelir. Göz, burun, ağız gibi ince yüz hatları nakışa çok küçük geldiği için işlenmez. Fotoğrafınızın doğrudan baskısı değildir; size özel hazırlanmış bir sanat eseridir.

Evet. acate.store/ozel-tasarim sayfasında ürünü ve rengi seçip fikrinizin kısa açıklamasını yazın — doğrudan WhatsApp'a bağlanıyorsunuz. Oradan fiyat ve detayları birlikte konuşuyoruz.

Sipariş öncesi birebir çizim hazırlamıyoruz — her tasarım, sanatçımızın sizin fotoğrafınıza özel elle çizdiği bir çalışma ve bu emek sipariş sonrası başlıyor. Ürün sayfasındaki görsel yaklaşık bir önizlemedir; gerçek üründe sanatçımızın elle çizdiği detaylar işlenir. Ama riskiniz yok: çiziminizi WhatsApp veya e-posta ile onayınıza sunuyoruz, onaylamadan üretime geçmiyoruz ve renk/detay revizyonu ücretsiz. Yani önce görüp onaylıyorsunuz, beğenmezseniz düzeltiyoruz.

Yüksek çözünürlük, net yüz, sade arka plan en iyi sonucu verir. JPG, PNG ve HEIC kabul edilir. 10MB altı dosya. Bulanık ya da düşük çözünürlüklü fotoğraflarda ekibimiz sizinle iletişime geçip yenisini ister.

Çizimimiz stilize bir portredir, fotoğrafın birebir kopyası değil. Sizi tanıtan belirgin detaylar — saç, sakal, bıyık, gözlük, duruş ve kıyafetin rengi — işlenir; benzerlik bunlardan gelir. Göz, burun, ağız, kaş gibi ince yüz hatları ise nakışa çok küçük geldiği için işlenmez (makine nakışı bu inceliği basamaz). Yani net bir "fotoğraf yüzü" değil, sizi yansıtan özel bir çizim alırsınız. Çizimi üretimden önce onayınıza sunarız; beğenmezseniz ücretsiz düzenleriz.

Hayır — ürüne tek fotoğraf nakışlanır. Birden fazla yükleyebilmenin tek sebebi: hangisini kullanacağınıza emin değilseniz bize seçenek sunabilmeniz. Her fotoğrafın altına not bırakıp tercihinizi yazabilir, emin değilseniz "en uygununu siz seçin" diyebilirsiniz. Tek fotoğrafınız varsa sadece onu yükleyin, fazlasına gerek yok.

Varsayılan olarak hayır. Yüklediğiniz fotoğraf sadece sanatçımıza ve nakış teknisyenine kapalı sistemde iletilir, sosyal medyada paylaşılmaz. Sipariş ekranında "Fotoğrafımı Acate sosyal medyasında paylaşabilirsiniz" kutusu var — sadece siz onaylarsanız @acate.store IG ve web sitemizde "doğrulanmış müşteri" olarak yayınlayabiliriz. İstemezseniz tek tıkla seçim sizde. Sipariş tamamlandıktan sonra fotoğrafınız 90 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

Evet. Sipariş sayfasında "Kol Nakışı" ve "Sırt İşlemesi" ek seçenekleri var. Kol nakışı için sevdiğinizin ismi, anlamlı bir tarih ya da küçük bir sembol; sırt işlemesi için daha büyük bir tasarım önerilir. Ek iplik ve makine süresi gerektirdiği için ayrı ücretlendirilir, fiyatı ürün sayfasında otomatik hesaplanır.

Çizim başlamadan (ilk 48 saat içinde) e-posta veya telefonla bize ulaşırsanız değişiklik yapabiliriz. Sipariş numaranızı ve yeni rengi yazın, hemen güncelleriz.

Tüm Acate ürünleri OVERSIZE kalıptır (bol kesim). Dar kalıp seven biri için bir beden küçük öneririz. Sevdiği klasik tişörtüne göre M giyen biri Acate'de S de tercih edebilir.

Hayır — tüm siparişlerde HepsiJet ücretsiz. Sepet tutarına bakılmaksızın Türkiye geneline ücretsiz gönderiyoruz.

HepsiJet ile gönderiyoruz — Türkiye geneline güvenli ve hızlı teslimat. Üretim tamamlanır tamamlanmaz aynı gün kargoya verilir, takip numaranızı e-posta ve SMS ile alırsınız.

Evet. Ödeme PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz Acate'ye HİÇ ulaşmaz, doğrudan banka ile şifreli iletişim sağlanır. PayTR PCI-DSS Level 1 sertifikalı.

Kredi kartı, banka kartı ve havale (PayTR üzerinden). Kapıda ödeme şu an aktif değil — kişiye özel üretim olduğu için ödemeyi sipariş anında alıyoruz.

Şu an kapıda ödeme aktif değil. Kişiye özel üretim olduğu için siparişin oluşturulduğu anda ödeme alıyoruz — PayTR güvenli altyapısıyla kredi kartı, banka kartı veya havale ile ödeyebilirsiniz.

Kişiye özel ürünlerde yasal cayma hakkı yok (6502 m.15). Yine de iptal koşulları aşamaya göre değişir: ilk 48 saat içinde çizim başlamamışsa tam iptal mümkün; 48 saatten sonra çizim yapılmışsa çizim ücreti düşülerek kalan iade edilir (güncel tutar için WhatsApp'tan yazabilirsiniz); nakış makinesine geçmiş siparişlerde iptal hakkı yoktur. ÜRETİM HATASI, KARGO HASARI veya YANLIŞ KİŞİSELLEŞTİRME varsa 48 saat içinde fotoğraflı bildirim ile ücretsiz değişim yaparız.

Evet — kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ürünü bize gönderin, yenisini doğru bedende üretip yollayalım. Üretim ücreti tekrar alınmaz, sadece ileri kargo bedeli alıcıya ait.